home slideshow lijntjes

Waar kan ik terecht met een klacht over Jessica en/of haar behandeling?

Uiteraard doe ik er alles aan om jou op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Ik verzoek je dan om deze kwestie bij mij kenbaar te maken. Is het moeilijk je ongenoegen mondeling te uiten? Dan kun je me natuurlijk ook mailen (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.). Hopelijk ontstaat er op deze manier een opening om met elkaar te praten. 

Ben je niet tevreden over de uitkomst van ons gesprek of vind je het niet prettig om het rechtstreeks met mij te bespreken, dan is het goed te weten dat ik voldoe aan de eisen die in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Hierdoor is het voor jou makkelijker om klachten bespreekbaar te maken of in te dienen. In geval van klachten of geschillen kun je de volgende stappen ondernemen:

  1. Klachtenfunctionaris beroepsvereniging
    Je kunt je klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van mijn beroepsvereniging VBAG. Deze is werkzaam bij Quasir (expertisecentrum voor klachtenmanagement in de zorg- en welzijnssector) en bereikbaar via mail:Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of telefoon: (06) 4844 5538. 
  2. Geschillencommissie
    Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de afhandeling van je klacht voor jou onbevredigend is, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie. Deze commissie is onafhankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in complementaire zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie over de klacht is voor ons beiden bindend. Op zorggeschil.nl vind je meer informatie over hoe je een geschil kunt indienen. De klachtenfunctionaris kan je hierbij helpen.
  3. Tuchtrecht Complementaire Zorg  (TCZ)
    Is er sprake van een tuchtwaardige klacht, dan kan de klachtenfunctionaris je adviseren om je klacht te deponeren bij het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).